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FAQ

商品について

  • Niea ブーストメンテセラム アクアはどんな商品ですか?

    髪の内部と外部を同時に補修し、なめらかにまとまる髪へ導くヘアセラム(乳液タイプ)です。パサつき、広がり、ダメージが気になる方におすすめです。

  • どんな髪質に向いていますか?

    基本的にすべての髪質にご使用いただけます。詳しい特長は各商品ページにてご案内しておりますので、ご自身の髪に合うかどうか、ご参考ください。

  • ブーストメンテセラム アクアの使用方法を教えてください

    ▼ インバスで使用する場合シャンプー後、水気を切った髪に適量をなじませたあと軽く流します。
    その後トリートメントで仕上げてください。

    ▼ アウトバスで使用する場合タオルドライした髪に適量をなじませたあとドライヤーでしっかり乾かしてください。

  • パッケージデザインが以前と違います。これは正規品ですか?

    Nieaでは予告なく外装デザインや表記表現の一部を変更することがございますが、内容物の品質には影響ございません。正規品であることは、公式オンラインストアおよび正規取扱店舗での購入で保証されますのでご安心ください。

ご注文・配送について

  • 注文後のキャンセルはできますか?

    ご注文確定後はすぐに発送準備へ入るため、キャンセルや内容変更は承っておりません。ご注文前に内容をご確認いただけますと安心です。

  • 配送先の住所を間違えました。変更できますか?

    恐れ入りますが、ご注文後の配送先変更は対応いたしかねます。入力ミスがないよう十分にご確認ください。

  • 【発送後】お届け先の住所を変更したいです。

    発送完了メールに記載の伝票番号をもとに、お客様ご自身で配送業者へ直接ご依頼をお願いいたします。

  • 商品はいつ届きますか?

    通常、ご注文から1〜2営業日以内に発送いたします。お届けまでは発送後1〜3日程度(北海道・沖縄・離島を除く)が目安です。

  • 配送業者を選べますか?

    配送業者のご指定は承っておりません。ヤマト運輸または日本郵便でお届けします。

  • 配達日時の指定は可能ですか?

    現在、日時指定は承っておりません。発送後に通知される伝票番号より配送業者にご相談ください。

  • 長期不在で商品を受け取れなかった場合は?

    配送業者の保管期間内に必ずお受け取りください。返送となった場合は、再送分の送料をご負担いただきます。

  • 長期不在で商品が返送されました
    キャンセルしたいのですが可能ですか?

    配送業者の保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、商品は当店へ返送となります。返送された商品については、以下の対応となります。

    ▼ 再発送をご希望の場合お問い合わせフォームよりご連絡ください。再送に伴う送料・手数料はお客様のご負担となります。

    ▼ キャンセルをご希望の場合送料を差し引いた金額にてご返金いたします。
    ※保管期限切れによる返送は、当店では「お客様都合によるキャンセル」として扱わせていただきます。今後のご注文時は、お届け先・ご在宅状況などをご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

  • ギフト用のラッピングはできますか?

    現在ラッピングサービスのご用意はございません。

その他のご質問

  • 領収書は発行できますか?

    はい。ご希望の方は「お問い合わせフォーム」よりその旨をご連絡ください。

  • 注文確認メールが届きません

    迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。メールアドレスの入力誤りがある場合は「お問い合わせフォーム」よりその旨をご連絡ください。

  • 返品は可能ですか?

    商品の性質上、お客様都合での返品は承っておりません。破損や誤配送があった場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりその旨をご連絡ください。

  • 電話での問い合わせはできますか?

    現在、お問い合わせはWEBフォームのみで承っております。迅速にご対応させていただきますのでご協力をお願いいたします。